Horoz Lojistik'ten Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Adres Bulunamadı İddiası Mağduriyet Yaratıyor

İnternetten satın aldığım klima Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi ancak kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 09/07 tarihinden beri teslimat yapılmıyor. Teslim adresi sistemlerinde “yanlış” olarak işleme alınmış görünmesine rağmen, beni hiçbir şekilde aramadılar ve adres teyidi için dönüş yapmadılar.

Aynı adrese her gün farklı kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken, Horoz Lojistik kargomu “adres bulunamadı” gerekçesiyle teslim edemediğini belirtiyor. Oysa adresimde herhangi bir sorun yok ve daha önce defalarca aynı adrese kargo teslimi aldım. Buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı, teslimatım hâlâ gerçekleşmedi. Klimamın acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese teslim edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme yapılıp gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.