to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te 11 Gün Süren Acil Gardırop Teslimi Gecikmesi
Horoz Lojistik aracılığıyla Ankara Mamak’taki adresimize teslim edilmesi gereken Luxes marka gardırobumuz 11 gündür tarafımıza ulaştırılmıyor. 26.08.2026 tarihinde kargo dağıtım merkezine ulaştı ve o günden bu yana takip ekranında hâlâ dağıtım merkezinde görünüyor.
Bu süre içinde iki kez eşim, bir kez de ben olmak üzere toplam üç kez Horoz Lojistik’i aradık. Eşimin aramalarında 6 parça kolinin de dağıtım merkezine ulaştığı, aciliyet kaydı oluşturulduğu ve 1–3 gün içinde dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak hiçbir hareket olmadı. 01.09.2026 tarihinde ben aradığımda ise bu kez 6 kolinin henüz gelmediği için dağıtıma çıkmadığı söylendi. Aynı kargo için birinde “deponuzda” denilip, diğerinde “daha gelmedi” denmesi bizi oyalandığımızı net bir şekilde gösteriyor.
Ayrıca hem eşimin açtırdığı destek kayıtları hem de benim son aramamdan sonra “destek kaydınız açılmıştır” şeklinde SMS gelmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, kargomuz hâlâ dağıtıma çıkmadı. Bu gardırobu doğumu yaklaşan çocuğumuz için aldık ve aciliyeti olduğunu özellikle belirttik; buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve çelişkili bilgiler verilmesi bizi mağdur ediyor.
Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve Luxes marka gardırobun en geç 03.09.2026 tarihine kadar Ankara Mamak’taki adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, aksi durumda yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Beni aramayın. Benim kargomu getirin. 12 gündür bir kargoyu teslim edemediniz. Arayıp hep aynı şeyleri konuşuyorsunuz. Çocuğum doğacak ortada dolap yok. Kayıp ettiyseniz de deyin ona göre başımızın çaresine bakalım.
