to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken LG 55 inç televizyonumun kargosu yaklaşık 9 gündür depoda bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. 18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden televizyon siparişi verdim, siparişim 19 Ağustos’ta Horoz Lojistik’e teslim edildi, ancak bugün 27 Ağustos olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 34 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün günlerdir depoda bekletilmesi kabul edilebilir değil.
Ben Bingöl’ün Kiğı ilçesinde ikamet ediyorum ve teslimattan sorumlu olan Elazığ Horoz Lojistik şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı. Yaklaşık 50 kez arama yaptım, buna rağmen tek bir geri dönüş bile almadım. Genel merkezi aradığımda ise kargom için aciliyet kodu girildiği söylendi, ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ürün hala teslim edilmedi.
Horoz Lojistik’in bu kadar ilgisiz ve iletişime kapalı bir şekilde çalışmasından son derece şikayetçiyim. Hem ödediğim yüksek meblağ hem de mağduriyetim ortadayken günlerdir bekletilmek istemiyorum. Televizyonumun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Beni arayıp ulaşamama gibi bir durum yok. Zaten arayıp da ne diyeceksiniz. Bugün taksi tuttum ve 3 bin lira taksi ücreti ödeyerek TV yi alacağım. Hakkım haram olsun. Horoz Lojistik pişmanlıktır
Horoz Lojistik'in teslimat sürecinde 9 gün boyunca kargom depoda bekletildi, hiçbir geri dönüş almadım ve telefonla iletişim kuramadım. Kendi çabamla 2000 TL ekstra ödeyerek ürünü kendim aldım, bu da çok kötü bir deneyim oldu. Markanın yaklaşımı ve ilgisi çok zayıftı.
