Horoz Lojistik Teslimat Sorunları Ve Mağduriyetim

Horoz Lojistik ile yaşayış olduğum son deneyimden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. N11 üzerinden satın aldığım buzdolabı ve bulaşık makinesi teslimatım için 02.07.2026 tarihinde Silivri’deki adresime gelmişler, ancak ben evde olmadığım sırada ürünü kapının önüne getirdiklerini ve 15 dakika bekleme süresi olduğunu söylemişler. Ben ise yaklaşık 6 dakika içinde eve döndüğümde kapıda hiç kimse yoktu.

Daha sonra yetkililerle görüştüğümde Horoz Lojistik teslimatın iptal olduğunu, ürünlerin geri gideceğini ve şehir dışına götürüleceğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu süreçte ne makul bir bekleme yapılmış ne de tekrar teslimat için çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmiştir. İlgili sipariş numaram 287125764425’tir.

N11 üzerinden aldığım ürünlerimin bugün içerisinde, yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.