Horoz Lojistik Çalışanlarının Müşteriye Yönelik Saygısız Davranışı

Horoz Lojistik ile IKEA ürünlerimin teslimatı sırasında yaşadığım saygısızlığı paylaşmak istiyorum.

Teslimat için geldiklerinde, ürünü kontrol edebilmem için apartmanın önüne inmem gerektiği söylendi. Ben ise ürünlerin daire kapıma getirilmesini ve kontrolü kapıda yapmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine çalışanlardan biri sıcak havayı bahane ederek “Bizi niye yoruyorsun? ” tarzında laflar etmeye başladı. Daha önce de kargolarımı kapıda teslim aldığımı ve aşağı inmek zorunda olmadığımı söyledim. Buna rağmen apartmanın önünde “Nerede bu abla, gelmiyor mu? ” gibi ifadelerle arkamdan konuşmaya devam ettiler.

Duruma tepki gösterip “Sizi kapıda bekliyorum” dediğimde ise bu kez de “Camdan atayım ürünleri” gibi son derece saygısız cümleler kuruldu. Sonuç olarak kapıya bir şekilde geldiler ama yine arkadan söylenerek, isteksiz bir şekilde iki kişi bir kargoyu kapıya bırakıp gittiler.

Horoz Lojistik’in çalışanlarının müşteriye karşı bu saygısız tavırlarının fark edilmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.