Horoz Lojistik 12 Gün Süren Kargo Teslimi Sorunu Ve İletişimsizlik

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen 34524307001316 numaralı kargom, iki adet Silver Therapy 90X190 cm yatak olmasına rağmen 12 gündür bir türlü teslim edilmiyor. Kargo hareketlerinde bir ilerleme görünmediği gibi, firma kendi içinde de sağlıklı bir iletişim kuramadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda. Hatta teslim almadığım halde teslim edildiği yazıyor.

Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum ve verilen hiçbir bilgi gerçeği yansıtmıyor. Kendilerini global bir şirket olarak tanıtmalarına rağmen şeffaf ve dürüst davranmıyorlar, müşteri memnuniyetine önem vermediklerini net bir şekilde gösteriyorlar. Kendi ülkemde, bir Türk firması tarafından bu kadar değersiz hissettirilmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor, yazıklar olsun diyorum. **Kargo’nun hizmetinin hem çok daha dürüst hem de çok daha hızlı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

İki adet yatağımın bana artık daha fazla oyalamadan, acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.