to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Teslimatı Gecikmesi Ve Kaba Personel Davranışı
Trendyol üzerinden satın aldığım dolabın teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı ancak ürünüm yaklaşık 3 hafta olmasına rağmen hâlâ adresime teslim edilmedi. Daha önceki siparişimde de aynı sorunu yaşamıştım; kargoyu adrese getirmeden, Buldan ilçesinden almam gerektiğini söylemişlerdi.
Bu siparişimde de yine aynı durumla karşılaştım. Denizli Buldan’da olmama rağmen, telefonu aradığımızda ürünü Buldan ilçesinden almam gerektiğini, istersem daha ileri bir tarihte getirebileceklerini söylediler. Görüştüğümüz personel son derece kaba bir üslupla konuştu, “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde ifadeler kullandı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.
Horoz Lojistik’in 19566002859239 numaralı gönderimi söz verdiği gibi adrese teslim etmesini, dolabımın acilen evime getirilmesini ve özellikle bu şekilde konuşan, müşteriyi önemsemeyen personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
