Adres Düzeltmemize Rağmen Ürün Günlerce Depoda Kalıyor

Koçtaş’tan bir gardırop satın aldım, ürün Horoz Lojistik ile kargoya verildi. Siparişi oluştururken adres kısmına yanlışlıkla iki ilçe yazmışım. Bunu fark eder etmez Horoz Lojistik’i aradım, adresi düzelttiklerini söylediler. Buna rağmen yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü.

Kargo 26 Haziran’da Gaziantep’e geldi ve günlerce depoda bekletildi. Aradığımda satıcının onay vermediği söylendi. Satıcı onay verdikten sonra da bu kez plana göre dağıtım olacağı, ürünün teslim edileceği ifade edildi. Yine iki gün bekledim. Bugün kargo dağıtıma çıktı ve kargo görevlisi beni aradı, fakat bu kez de adresin hâlâ yanlış olduğunu ve bu yüzden ürünü getiremeyeceklerini söylediler. Günler önce adres düzeltmesini yaptırmış olmama rağmen ilçenin hâlâ Nizip değil de Şehitkamil olarak görünmesi nedeniyle ürün yine teslim edilmedi.

Horoz Lojistik’i defalarca aradım, her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün aynı ilde olmasına rağmen günlerdir depodan çıkmıyor, sürekli yüklenip indiriliyor, bu süreçte ürünün zarar görmüş olmasından bile endişe ediyorum.

Ürünün daha fazla bekletilmeden, en geç yarın doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli adres düzeltmeme rağmen aynı sorunun tekrar etmesi ve müşteri olarak bu kadar oyalanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.