A101 Ve Horoz Lojistik’ten Teslim Edilmediği Garaj Home Vera Dolabın Ücret İadesi Talebi

15.09.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 5.049 TL ödeyerek Garaj Home Vera 3 Kapaklı Dolap satın aldım. Ürünün 1 Ekim’de Horoz Lojistik’e teslim edildiği bilgisi sisteme düştü, ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen Kastamonu Merkez’deki adresime gardırop hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca aciliyetimi belirttim, buna rağmen “eksik ürün var” denilerek kargom tarafıma gönderilmedi ve ne A101’den ne de Horoz Lojistik’ten net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ürün hikayesinde sadece transfer merkezleri arasındaki hareket görünmesine rağmen, A101 sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve bana da teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Oysa kapıma herhangi bir ürün gelmedi, fiili bir teslimat yapılmadı.

Ürün bir türlü gelmeyince mecburen kendi yaşadığım şehirden yeni bir dolap satın almak zorunda kaldım. Bu nedenle artık ilgili ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. A101 üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bu talebimle ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Hem A101’den hem de Horoz Lojistik’ten yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, 78-6818-9333-8 takip numaralı gönderiye ait Garaj Home Vera 3 Kapaklı Dolap için ödediğim 5.049 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.