Hopi Hesabım Açıklamasız Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatıldı

Yaklaşık 5 ay önce Hopi mobil uygulamasını kullanmaya başladım ve bu süre boyunca anlaşmalı seyahat firmalarından yaptığım harcamalar üzerinden düzenli olarak Paracık kazandım ve bu sistemi iyi niyetli şekilde kullandım. Toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında seyahat harcaması yaptım ve bunlardan kazandığım Paracıkları yine Hopi ekosistemi içinde değerlendirmekteydim.

Yaklaşık 5 gün önce herhangi bir ön uyarı yapılmadan Hopi hesabım şüpheli işlem gerekçesiyle kapatıldı ve şu anda uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Gönderdiğim itiraz sonrasında tarafıma, Paracık hareketlerimde şüpheli/riskli işlemler gözlemlendiği, başkalarına ait Paracık kullanımı, belirlenen kazanım/kullanım şartlarına ve iyi niyet esaslarına uygun olmayan ya da kötü niyetli davranışlar gibi gerekçelerle Hopi Kullanıcı Sözleşmesi çerçevesinde hesabımın kapatıldığı bildirildi. Ayrıca seyahat harcamalarımın sıklığı da gerekçe olarak sunuldu.

Hopi kullanıcı sözleşmesinde aynı firmadan belirli bir adedin üzerinde işlem yapılamayacağına dair bir sınırlama veya bu şekilde açık bir düzenleme bulunmamasına rağmen, sözleşmede yer almayan bu yorumlar “sözleşme kuralları” denilerek gerekçe gösterilmiş ve hesabım tek taraflı ve haksız biçimde kapatılmıştır. Tüm işlemlerimi kendi adıma, gerçek harcamalarım üzerinden ve iyi niyetle yapmama rağmen, detaylı ve somut bir açıklama yapılmadan genel ifadelerle şüpheli işlem muamelesi görmemi kabul etmiyorum.

Hesabımın ve Paracıklarımın tekrar aktif hale getirilmesini, varsa teknik veya sistemsel bir yanlışlık söz konusuysa bunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.