to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Hopi Paracıkları İzinsiz Kullanıldı
21 Aralık 2025 tarihinde İstinyePark AVM Boyner mağazasında yaptığım alışverişte, hesabımdaki yaklaşık 1.100 TL değerindeki Hopi puanlarım bana hiçbir şekilde sorulmadan kullanıldı. Kasada bu puanların kullanıldığı belirtilmeden işlem yapıldı ve ürünlerin etiket fiyatı üzerinden de herhangi bir indirim yansımadı. İşlemden sonra puanlarımın kullanıldığını fark ettim ve bu durum beni açıkça yanıltıyor, puanlarımın izinsiz bir yere aktarıldığı hissi uyandırdı.
Mağazada konuyu çalışanlarla görüştüğümde tartışma yaşandı, sonrasında Hopi puanlarımın geri yüklendiğini söylediler; ancak yaşadığım güven kaybı ve bu uygulamanın kasıtlı olup olmadığıyla ilgili ciddi şüphelerim devam ediyor. Puanlarımın iznim olmadan, ürün fiyatı üzerinden indirim yansıtılmadan kullanılması hem etik değildir hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Boyner’den bu yaşanan olayla ilgili resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını, süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme başlatılmasını ve sorumlu çalışanlar hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür vakaların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının çok daha titizlikle seçilmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
