to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hopi Uygulamasında Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Boyner Hopi hazır limit ile alışveriş yaptım, aylık taksitlendirme ile ödeme yapılıyordu. Normalde hesabımdan otomatik alıyordu, bu ay ödemeyi almamış ve uygulamaya girdiğimde hesabımın bloke olduğunu gösteriyor. Ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayınız diyor, verilen numarayı aramama rağmen saatlerdir 'sizi müşteri hizmetlerine aktarıyorum' sözünden başka bir şey duymuyorum. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de borcumu ödeyebiliyorum.
Gelişme
Boyner Hopi uygulaması üzerinden alışveriş yaptım taksit ödemesini banka kartımda otomatik çekmiş. Uygulamadan baktığımda tam olarak nereye ödeme olduğunu bilemediğim için bankam ile görüşüp harcama itirazında bulunduk. Hopi tarafı da güvenlik sebebiyle bloke koymuş hesaplarıma. Daha sonra olayın ortaya çıkması sonucu harcama itirazımını iptali için bankamla görüşüp iptal ettirdim. Buna rağmen Hopi tarafıyla kredim tarafıyla görüşüyorum hesabımın blokesi kaldırılmamış. Giremediğim için taksit ödemelerimi yapamıyorum ve şu an alışverişte yapamıyorum. Kredim Müşteri hizmetlerini kaç gündür aramama rağmen kaç gündür tek duyduğum şey müşteri hizmetlerinin yoğunluğu dakikalarca hatta beklememe rağmen geri dönüş araması talebi bırakmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş olmuyor. Borcumu ödeyemediğim için arka planda şu an faiz işlemekte.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Sorunun hala düzeltilmedi ödemeleri mi yapamıyorum müşteri hizmetleri çözüm sağlamıyor banka tarafında ise gerekli işlemlerin yapıldığı söyleniyor müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanamıyorum yeter artık
