Hopena Kişiye Özel Kinder Joy Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Hopena mağazasının kendi web siteleri üzerinden 18 Şubat tarihinde iki adet kişiye özel Kinder Joy seti siparişi verdim. HP38129368 numaralı bu sipariş için banka kartımdan peşin olarak toplam 955 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin üretim süresi 5–7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 iş günü geçmesine karşın siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram hesaplarına yazdım, mail adreslerine mesaj gönderdim ve WhatsApp hatları üzerinden de iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünlerin hazırlanma ve kargoya verilme süresinin aşılması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Hopena mağazasından talebim, kişiye özel Kinder Joy seti siparişlerimin hiçbir bahane olmaksızın acilen hazırlanarak kargoya verilmesi ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasıdır.