Kişiye Özel Çikolata Siparişimde Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hopenashop üzerinden 20 Mart tarihinde kişiye özel Kinder çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram HP40152856. Sitede belirtilen 7 iş günü içinde teslim ibaresine güvenerek, ürünü bir doğum günü için özellikle bu tarihlere göre planladım. Ancak bugün 6 iş günü olmasına rağmen siparişime dair net bir bilgiye hâlâ ulaşamıyorum.

Sipariş detaylarında en geç yarın kargoya verilmesi gerektiği yazmasına rağmen, sistemde hâlâ sadece “oluşturuldu” ifadesi görünüyor. Satıcıya mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise yalnızca “haftaya gelecek” denildi, fakat şu an ortada ne net bir tarih ne de somut bir işlem var. Ürün özel gün için olduğu için gecikme yaşanması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de verilen süreye uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.