Hopena Shop’tan Sipariş Durumu Ve Teslimat Hakkında Yanıtsızlık

Hopena Shop üzerinden 22 Aralık’ta kişiye özel kutu içerisinde Kinder Chocolate siparişi verdim. Sipariş verirken yazdığımda anında dönüş yapan sayfa, sipariş durumunu sorduğumda ve iade hakkında yazdığımda hiçbir şekilde cevap vermiyor. Sipariş numaram HP33325851’dir.

Sipariş verdiğim günden bu yana sistemde sadece “sipariş durumu oluşturuldu” ibaresi görünüyor, ne kargoya verildi bilgisi ne de detaylı bir durum güncellemesi yapılmadı. Özellikle 31 Aralık’a yetişeceği söylendiği için bu tarihe güvenerek sipariş verdim ancak şu anda kargo sürecine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’dedir ve bugün saat 11.26’da WhatsApp hattından durumu sormama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş öncesi hızlıca yanıt verip, ödeme sonrası tamamen sessiz kalınması güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünü ya hemen kargoya verilmiş şekilde teslim almak ya da sürecin uzaması durumunda iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu platform üzerinden de bir çözüm üretilmez ve yanıt alamazsam yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.