Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Hopena Shop üzerinden 5 Mayıs tarihinde kişiye özel tasarım bir ürün siparişi verdim ve 550 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram HP42397198. Siparişi oluşturduktan sonra “Merhaba Mert D****, siparişiniz kargoya hazır. Siparişiniz, DHL Kargo ile yola çıktığında SMS ve mail olarak tekrar bilgilendirme gelecektir. B021” şeklinde bir mesaj aldım.

Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. En geç bugün elinizde olur denmesine rağmen ne kargo firmasından herhangi bir SMS veya mail bilgilendirmesi geldi ne de kargo takibi yapabileceğim bir bilgi paylaşıldı. Telefonla aradığımda da telefona cevap veren ya da mesajlara dönüş yapan kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.