İade Talebine Cevap Alınmaması Ve 750 TL Geri Ödeme Beklentisi

Hopena Shop üzerinden 27 Aralık tarihinde bir kupa ve bir anahtarlık siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 750 TL ödemeyi sipariş sırasında peşin olarak yaptım. Siparişi verdikten sonra vazgeçip 2 gün sonra, 29 Aralık’ta firmanın kendi sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak o tarihten bu yana, bugün 8 Ocak olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iade talebim onaylandı ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram HP33789604 olup, sürecin bu kadar uzaması ve tamamen sessiz kalınması beni mağdur etmektedir.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.