HP37117574 Numaralı Siparişin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Hopena’nın kendi internet sitesinden HP37117574 numaralı siparişi 14 Şubat Sevgililer Günü için hediye olarak verdim, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödememi EFT ile yaptım ve “ödemeniz alındı” şeklinde mailde tarafıma gönderildi, fakat sonrasında ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için hem mail attım, hem sitenizdeki destek bölümünden, hem de WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez yazdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, durumum hakkında en ufak bir açıklama bile alamadım. Bu süreçte hem hediye planım bozuldu hem de marka olarak güvenimi ciddi şekilde kaybettirdiniz.

HP37117574 numaralı siparişimde yer alan ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.