Türkçe Dil Desteği Olmayan Honor Çocuk Saatinde Bilgi Eksikliği Ve İade Reddi

Honor’un resmi web sitesinden 89002960 sipariş numarası ile Honor choice Kids Watch Plus Purple model çocuk saatini 21.08.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açıp kurulum yapmak istediğimde saatte Türkçe dil desteği olmadığını fark ettim. Küçük bir çocuk kullanacağı için menü ve içeriklerin Türkçe olmaması benim için ciddi bir sorun oluşturdu.

Her ne kadar sim kart takmadan önce belki yazılım güncellemesiyle Türkçe gelebilir diye düşünsem de müşteri hizmetlerini aradığımda, bu modelde Türkçe dil desteğinin hiç olmadığını açıkça belirttiler. Ürünün web sayfasında Türkçe dil seçeneği olmadığına dair hiçbir uyarı veya bilgi yer almamasına rağmen, kutuyu açtığım için hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Saat de en az telefon kadar el ile kullanılan bir ürün olmasına rağmen, telefonlarda iade mümkünken bu üründe iade reddedilmesi bana tutarsız geliyor.

Üstelik çocuklara yönelik bir akıllı saatin Türkçe dil desteği olmaması ve bunun sitede açıkça belirtilmemesi başlı başına problem. Müşteri temsilcisi iade talebimi reddetmesine rağmen site üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kabul edilmezse hakkımı Tüketici Mahkemesi’nde aramayı düşünüyorum.

Honor markasını seven, iki farklı telefonunu kullanmış ve çevresine de bu markayı tavsiye etmiş bir kullanıcı olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Sim kart dahi takmadığım, kullanılmamış durumdaki bu ürünün, Türkçe dil desteği olmadığı ve bu bilginin de ürün sayfasında yer almadığı dikkate alınarak iade alınmasını ve 5.999 TL bedelimin tarafıma iadesini firma yetkililerinden rica ediyorum.