Honor Pad 9 Servis Sürecinde 50 Gündür Sonuç Alınamıyor, Ücret İadesi Talebi

Honor Pad 9 cihazımı yaklaşık 50 gün önce Vatan Bilgisayar Marmaris şubesi aracılığıyla servise teslim ettim. Klavye tuşlarının kırılması nedeniyle başvurduğum bu süreçte, cihazımın önce kendi servislerinde yapılamadığı, ardından KVK servisine gönderileceği bildirildi. Ancak her seferinde ek süre talep edildi ve bugün itibariyle yine süre uzatımı istendi. 3 günlük bir işlem olmasına rağmen 50 gündür sonuç alamadım.

Servis takip numaram: 20250936092. Süreç boyunca birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yasal süre dolmadan bilgi veremeyeceklerini, teknik ekibin incelediğini belirttiler ve sonrasında yine ek süre talep edildi. İşlem kasko kapsamında yürütülüyor.

Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Cihazımın iadesini ve kaskonun iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.