Honor Magic 8 Pro Telefonun Lens Çizikleri Koruyucu Aksesuar Eksikliği Nedeniyle Şikayet

03.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7239562710 fatura numarası ve 444 789 977 3 sipariş/müşteri numarası ile Honor markasının en üst segment amiral gemisi modeli olan Honor Magic 8 Pro akıllı telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çok büyük bir özen göstermeme rağmen, henüz yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre içerisinde kamera lensi üzerinde fiziksel çizikler oluştu.

Bu durumun temel sebebinin, ürünün Türkiye pazarına yeni girmiş olması gerekçesiyle cihazı dış etkenlerden koruyacak uygun bir kılıfın veya lens koruyucu gibi en temel aksesuarların Honor tarafından piyasaya sunulmamış olması olduğunu düşünüyorum. Premium segmentte bir cihaz satılmasına rağmen tüketicinin koruyucu aksesuardan mahrum bırakılması, telefonu dış müdahalelere karşı tamamen savunmasız bırakmıştır.

77.000 TL gibi ciddi bir bedel ödenerek dayanıklılık ve malzeme kalitesi iddiasıyla satılan amiral gemisi bir telefonun, standart kullanımda bile bu kadar kısa sürede çizilmesi, kullanılan malzemenin vadedilen kaliteyi karşılamadığını ve kronik bir malzeme hassasiyeti olduğunu göstermektedir. Konuyla ilgili Yenimahalle İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne (Başvuru No: 2026/0186.4471) yaptığım başvuru, bilirkişinin hasara yalnızca “dış etken” bazlı yaklaşması sebebiyle reddedilmiştir. Hukuki süreç bu şekilde sonuçlanmış olsa da, bu çizilmenin kök nedeninin Honor firmasının aksesuar tedarik operasyonundaki büyük eksikliği olduğu kanaatindeyim.

Henüz birkaç aylık olan ve yüksek bedel ödediğim bu cihazın içinin açılmasını, tamir edilerek değer kaybetmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Honor gibi büyük bir markanın kendi tedarik eksikliği yüzünden tüketicisini mağdur etmesi kabul edilemez. Honor Türkiye yetkililerinden, markanın imajına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine yakışır şekilde hareket ederek mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.