Serviste Gereksiz Bekletilme Ve Yetersiz Müşteri İlgisi Mağduriyeti

19.11.2025 tarihinde Antalya Elsa yetkili servisinde 2018 model Civic RS aracımın sağ dış aynası 26 bin tl karşılığında değiştirildi. Sabah 09:30’da servise teslim ettiğim aracımın ayna değişimi yaklaşık 30 dakika sürdü. Ancak aracım, işlem tamamlandıktan sonra orada bekletildi ve ancak saat 13:45’te teslim edildi. Bu süre zarfında aracın sadece yıkanmasını bekledik ve gereksiz yere uzun süre mağdur edildik.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “Bekleyin, ilgileniyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumdan dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi mağdur hissettim. Böyle bir hizmet anlayışının düzeltilmesini ve çalışan personele, kendilerini müşterinin yerine koyarak empati yapmaları konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Aracımın plaka numarası: 07Mad046.