Honda Servis Parça Bekletmesi Ve Bilgi Karmaşası Mağduriyet Yaşatıyor

2 aydan uzun bir süre önce hasarlı olan Honda CB250R motosikletimi Honda Mutluhan servisine teslim ettim. Servis ilk başta gerekli parçaların 1-2 hafta içinde geleceğini söyledi. 2 hafta geçtikten sonra ise parçaların çoğunun geldiği, ancak en önemli parçanın 15.09.2025 tarihinde geleceği belirtildi. Parçanın yurt dışından geldiği ve maksimum 45 iş günü sürebileceği söylendi. Ancak 45 iş günü ve 15.09.2025 tarihi geçmesine rağmen, halen parça gelmedi ve ay sonunda geleceği söyleniyor.

Bu süreçte Honda Türkiye müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Onlar parçanın geldiğini ancak gümrükte olduğunu ve işlemlerin 2 hafta sürebileceğini belirtti. Servis ise parçanın yolda olduğunu söylüyor. Her iki taraftan da farklı bilgiler alıyorum ve 2 ayı aşkın süredir mağdur durumdayım. Ayrıca bu süre zarfında ikame araç da verilmedi.

Parçaların acilen temin edilerek motosikletimin bir an önce tamir edilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum.