Honda Plaza Ay Işığı'nda Akü Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

2019 Honda Civic 1.6 Executive aracımın aküsünü 06.03.2023 tarihinde Honda Plaza Ay Işığı şubesinde ücretli bir şekilde değiştirdim. 2 sene garantisi olduğunu, herhangi bir sorunda ücretsiz değişim yapacaklarını söylediler. Sonrasında akü ile alakalı sorunlar yaşamaya başladım. 31.01.2025 tarihinde tekrardan Honda Plaza Ay Işığı şubesine gittim ve aracın takviyesiz çalışmadığını söyledim. Kendileri 2.5 saat arayla 4 defa ölçüm yapılacağını söyleyip aracımı 1 gün yatırdılar. Sonrasında 'akü iyi durumda, şarj edildi' diyerek teslim ettiler. Şubeden aracımı çalışır vaziyette teslim ettiler. Gideceğim yere vardım. İlk marşta araç çalışmadı çünkü akü arızalıydı. Sonrasında aynı gün takviye yaparak aracımı Honda Ceme götürdüm, cihazla ölçüm yapıldı. 'Aküyü değiştir' uyarısı verdi. 30 dakika içerisinde akü sıfırı ile ücretsiz bir şekilde değiştirildi. Buradan Honda Ceme ve oradaki H****** Bey'e özellikle teşekkür ediyorum. Madem bu şekilde hizmet alabiliyoruz, neden Honda Plaza Ay Işığı aracımı 30 saat yatırarak ve sorunu gidermeyerek beni mağdur ettiler? Bunun sebebini de öğrenmek istiyorum.