Honda NT1100 Gösterge Paneli Dokunmatik Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Honda NT1100 model motosikletimi 2022 Eylül ayında sıfır olarak aldım. Rodaj bakımını 499 km'de, Ekim ayında Güngör Honda'da yaptırdım. 6000 km bakımını 25/03/2023 tarihinde, 1424 km'de; ikinci altı aylık bakımını ise 4335 km'de, 11/09/2023 tarihinde yine Güngör Honda yetkili bayisinde yaptırdım. Çok fazla kilometre yapan bir kullanıcı değilim. Ayrıca, 07/11/2022 tarihinde yani satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra, düşük hızlarda kararsız gaz tepkimeleri ve 2500 devirde sabit kalmama şikayetiyle servise gittim. Test sürüşünden sonra araçta herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek aracım geri teslim edildi. Ekran gösterge panelinin dokunmatiğinin ara sıra düzgün çalışmadığını söylediğimde, kalibrasyon ile düzeleceği ifade edildi.

2024 Mart ayında üçüncü altı aylık bakım için aradığımda henüz 6000 km'ye ulaşmıştım. Servis randevusu için Güngör Honda'yı aradığımda, sonraki bakımın 12000 km'de yapılacağı, fazla kilometre yapmadığım için isterseniz 12000 km'de getirebileceğim söylendi. 2024 Eylül ayında aracımın iki yıllık garantisi dolduğu için, kilometresi dolana kadar beklemek istedim. Yine de 01/11/2025 tarihinde, 9318 km'deyken senelik bakım için Honda Konşuk Maltepe servisine götürdüm. Servis görevlilerine, gösterge panelinin dokunmatiğinin çalışmadığını ve periyodik bakım yaptırmak istediğimi belirttim. Dokunmatik panel için rapor tutulacağı ve muhtemelen garantiden değişeceği söylendi. Servise gitmeden önce yaptığım internet araştırmalarında, dokunmatik probleminin bu araçlarda kronik bir sorun olduğunu ve gösterge panelinin garantisinin 10 yıl olduğunu öğrendim. Yurt dışı forum sitelerinde şikayet sahiplerinin mağduriyetlerinin giderildiğini gördüğüm için aracımı servise teslim ettim ve 24.000 TL tutarında periyodik bakım ücreti ödedim.

Gösterge panelinin garanti kapsamında değişim sürecinin yaklaşık bir hafta süreceği, Honda'ya video çekip gönderecekleri belirtildi. Bakımdan bir gün sonra, 6 aylık bakımlara düzenli gitmediğim gerekçesiyle panel değişiminin garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma iletildi. Garantisi bitmiş bir motosikleti 6 ayda bir kim bakıma götürür? Ayrıca, motorun genel garantisi iki yıl, ekran panelinin garantisi ise 10 yıl olarak söylendi. 10 yıllık ekran paneli garantisi ancak 6 aylık bakımlara düzenli gidildiğinde mi geçerli? Ayrıca, bu gösterge panellerinin her türlü hava koşuluna dayanacak şekilde üretilmesi ve dayanımının artırılması gerekmiyor mu? Tüm bu yaşananların ardından mağduriyetimin giderilmesini ve ekran gösterge panelinin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.