Honda Konşuk Maltepe Servisinde Ücretsiz Kontrol Sözünün İhlali Ve Motosiklet Arızaları

11.08.2026 tarihinde 2024 model, 10.000 km’deki Honda Forza 250 motosikletimi yağ, yağ filtresi ve check up işlemleri için randevu alarak Honda Konşuk Maltepe servisine götürdüm. Telefonda check up dahil bu işlemler için benden 3.500 TL talep edildi, ben de bu bilgiye güvenerek randevumu oluşturdum.

Servise gittiğimde kontrollerin ardından hava filtresi, buji ve şanzıman yağının da değişmesi gerektiği söylendi, ben de önerilen bu işlemleri kabul ettim. Check up’ı yapan kişiyle motorun tüm işlemlerini yapan kişi aynıydı. Bekleme salonundaki televizyondan servis alanını izlediğimde, sözde ustanın yağı lifte döktüğünü, her işlem için yanına birini çağırarak sürekli destek aldığını ve tek başına neredeyse hiçbir işlemi yapamadığını kendi gözlerimle gördüm. Yapıldığını iddia ettikleri düzenli bakım işlemleri yerine, adeta her yeri söküp dağıtılmış, sonrasında da toparlanamamış bir motosiklet manzarasıyla karşılaştım.

Bu işlemlerden sonra motosikletimde daha önce hiç olmayan sorunlar ortaya çıktı. Gaz kesme, ekstra sarsıntı, şanzımandan gelen ses, gürültülü çalışma ve özellikle düşük devir kalkışlarda titreyen, adeta zıplayan bir motosiklet haline geldi. Tüm bu şikayetler servisten çıktıktan hemen sonra başladı, öncesinde böyle bir problem yoktu.

Durumu telefonla Konşuk’tan bir hanımefendiye ilettiğimde 15.08.2026 tarihinde ücretsiz olarak bakılabileceği söylendi, telefon kaydı da mevcuttur. Ancak servise gittiğimde bu kez benden sadece kontrol için 2.000 TL “sök-tak” ücreti talep edildi. Ayrıca servis alanına ait kamera kayıtlarını görmek istediğimde, bu görüntülerin Honda’da olduğunu, istersem Honda Türkiye’den talep edebileceğimi söylediler.

Hem telefonda verilen ücretsiz kontrol sözünün tutulmaması, hem de servis öncesi sorunsuz olan motosikletimin bu servis müdahalesi sonrası sorunlu hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Honda Konşuk Maltepe’nin, kendi müdahaleleri sonucunda bozulan veya yanlış yapılan kısımları hiçbir ek ücret talep etmeden düzgün şekilde onarmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için tarafımdan özür dilemelerini talep ediyorum.