to read complaints and reviews, or file yours. 
Honda Civic marka aracımın deri koltukları, yalnızca 3 yıl ve 30 bin kilometre kullanımda ciddi şekilde yıprandı ve yırtıldı. Aracım tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım, garantisi 6 yıl olarak belirtilen bir araç olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede koltukların bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 ay önce Mutluhan Honda yetkili servisine başvurdum. İlgili personel durumu fotoğraflayıp garantiye başvuru yapacağını söyledi; ancak daha sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında servis, aracın koltuklarının sadece 3 yıl garanti kapsamında olduğunu belirterek yardımcı olmadı ve Honda Türkiye’yi aramamı söyledi. Oysa aracı satın alırken 6 yıl garanti olduğu belirtilmişti, şimdi ise 3 yıl deniliyor. Bu durum hem bilgi eksikliği hem de müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor.
Honda Türkiye müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem malzeme kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine verilen değerden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Honda Türkiye’den talebim, aracımın koltuklarının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Markanın malının arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Başlık: 2021 Model Honda Civic Deri Koltuk Yırtılma Problemi
2021 model, garantili ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Honda Civic aracımda, henüz 3 yıllık ve 30 bin km’de olmasına rağmen deri koltuklarda yırtılma ve ciddi deformasyon oluştu. Honda Civic modellerinde deri koltuklarda kronik bir problem olduğunu fark ettim ve bununla ilgili internette pek çok şikayet olduğunu gördüm.
Aracımı Mutluhan yetkili servise götürdüm. Garantiye bakan yetkili, koltukların fotoğraflarını çekti ve değişim yapılacağını, 1 ay içinde randevu verileceğini belirtti. Ancak 2 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar servisi aradığımda, bu kez aracın garantisinin bittiği ve işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa aracım 6 yıl garantili. Şikayetimi Honda Türkiye’ye iletmem istendi. Honda Türkiye’yi aradığımda ise, koltukların sadece 3 yıl garanti kapsamında olduğu ve değişim yapılamayacağı söylendi, mağduriyetim giderilmedi.
Deri koltuklarda oluşan bu yırtılma ve deformasyonun kronik bir problem olması ve aracımın tüm bakımlarının zamanında yapılmış olmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Honda Türkiye’nin ve yetkili servisin, 6 yıl garanti vaadine rağmen bu konuda yardımcı olmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Koltukların ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 model Honda Civic aracımın sürücü ve yan yolcu koltuğunda, oturma ve sırt kısımlarında çatlama ve yırtılmalar meydana geldi. Sürücü koltuğunda bu sorun 2025 yılında ortaya çıktı, yan yolcu koltuğunda ise son 3 aydır aynı sorun yaşanıyor. Aracımın koltukları deri olmasına rağmen bu kadar kısa sü...
2020 model Honda Civic sahibiyim. Aracı Nisan 2023 te satın aldım. Aldığımda 27.000 km de idi. Temmuz ayında periyodik bakım için İstanbul Mutluhan Honda servisine gittim. Şoför koltuğu indirme kaldırma mekanizması arızalı idi. Ve aynı koltuğun derisinde bel desteği kısmı inme binme esnasında sürtün...
02.09.2024 tarihinde Honda Civic marka aracımı 20 bin bakımı için servise götürdüm akşamında aracını sorunsuz olduğu söylenerek teslim aldım. 03.09.2024 tarihinde Honda Türkiye'den aracımın direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği ile ilgili bir mesaj aldım. Randevu için aradığımda bekleyen 111. Kiş...
Sayın Honda Türkiye Yetkilileri, Daha önce 2022 yılında sıfır olarak satın almış olduğum Honda Civic Eco Elegance aracımı 2 yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Bu süreçte tüm bakım ve servis işlemlerini yalnızca Honda yetkili servislerinde yaptırarak markaya olan güvenimi sürekli kıldım. Hon...
2021 model Honda Civic aracımı 2021 yılında Honda Plaza Park bayisinden spor paket ile birlikte ilave ücret ödeyerek satın aldım. Spor paket kapsamında aracıma deri koltuk döşemesi yapıldı ve faturası ile tarafıma teslim edildi. Aracım dördüncü yılında olmasına rağmen koltuk dikiş birleşim yerlerind...
Yorumlar