Esay Honda Servisinde Klima Gazı Basılamadı Ve Müşteri İletişiminde Ciddi Sorun

2020 model Honda Civic aracımın klima kompresörü arızası nedeniyle Antalya Esay Honda servisine başvurdum. Yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında klima kompresörü değişimi için onay verildi. 15.08.2026 tarihinde saat 10.30’da, şehir dışından 2 saatlik yol katederek aracı Esay Honda servisine teslim ettim. Araç akşam saat 18.00’e kadar serviste bekletildi, klima kompresörünün değiştiği söylendi ancak klima gazının basılamayacağı belirtilerek işlem eksik bırakıldı.

Şehir dışından geldiğimiz bildikleri halde, emrivaki bir üslupla yeniden servise gelmemiz gerektiği söylendi. Tekrar gelemeyeceğimizi belirtmemize rağmen konu sağlıklı bir şekilde çözülmek yerine, gereksiz bir ikili diyalog ve tartışma ortamına dönüştü. Esay servisinde daha önce de işlemlerimizin aksaması, soru sorduğumuzda geçiştirilmemiz ve birçok müşteride de gözlemlediğimizi düşündüğümüz üslup problemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Aynı gün yaşadığımız sorunu Honda genel merkezine ilettiğimizde, bize anlayışla yaklaşan ve yardımcı olmaya çalışan Y**** Teknik Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Buna karşın Esay Honda servisi tarafında hem eksik bırakılan işlem hem de müşteriyle iletişim tarzı kabul edilebilir değildir.

Esay Honda servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, eksik kalan klima gazı işleminin tarafıma ek bir külfet ve yol masrafı oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını ve bu servisle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.