Efe Honda Bayisinden Eksik Ve Sorunlu Araç Teslimatı, Mağduriyetin Giderilmemesi

29.09.2025 tarihinde Ankara Efe Honda bayisinden HR-V Advance model aracı satın aldım ve ödemesini banka havalesiyle gerçekleştirdim. Antalya’da ikamet ettiğim için aracı teslim almak üzere Ankara’ya gitmeden önce, paspas ve bagaj havuzunun hediye edileceği ve arabanın eksiksiz, sorunsuz şekilde teslim edileceği tarafıma iletildi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, paspas ve bagaj havuzu araca konmamıştı. Ayrıca aracın içinin çamurlu olduğu, şoför koltuğu eşiğine çamurlu ayakla basıldığı ve aracın yalnızca su tutularak, üzeri su lekeleriyle teslim edildiğini gördüm. Efe Honda çalışanlarına bu durumu ilettiğimde, “kusura bakmayın, olabilir” şeklinde geçiştirildim.

Hediyelerin kargoyla gönderileceği söylendi fakat aradan 23 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gönderen. Ben tekrar arayınca, alıcı ödemeli olarak paspas ve bagaj havuzunu gönderdiler. Kargo ücretini de ben ödedim. Üstelik bagaj havuzu siyah bir poşete konmuş ve kargoda çatlamıştı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Honda markası ve Efe Honda bayisiyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Aracı teslim aldığım günden beri paspas olmadığı için aracı kullanamıyorum.

Talebim; ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi, yeni ve sağlam paspas ile bagaj havuzunun ücretsiz şekilde gönderilmesi ve çamurlu şekilde teslim edilen aracımın Antalya’daki Honda servisinde ücretsiz olarak detaylı temizliğinin yapılmasıdır. Aracım garanti kapsamındadır ve müşteri memnuniyeti adına bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.