Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İstenilen Renk Motosikletin Teslim Edilememesi Ve Mağduriyet

Mutluhan Motosiklet Honda yetkili bayisiyle yaşamış olduğum bir satış süreci hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. 8 Aralık tarihinde adv350 model gri renk motosiklet için bu bayiye 25.000 TL kaporayı havale yoluyla ödedim. Görüştüğüm yetkili, gri rengin mevcut olduğu bilgisini verdi ve akabinde evraklarımı iletmem istendi. Ben de bu bilgiye güvenerek evraklarımı gönderdim ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak aynı günün sonunda bayiden aranarak, gri rengin aslında stokta olmadığını, sadece kırmızı rengin mevcut olduğunu öğrendim. Bu süreçte diğer bayilerdeki stokların da tükendiğini sonradan fark ettiğim için, istediğim renkteki motosikleti satın alma imkanım tamamen ortadan kalktı. Rengin uygunluğu net değilken kaporanın alınması ve süreç boyunca yanlış bilgilendirilmem nedeniyle açıkça mağduriyet yaşıyorum.

Mutluhan Motosiklet’in bu hatalı bilgilendirme ve satış süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma adv350 model motosikletin gri renginin temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bayideki satış ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı veya resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.