Honda PCX 125 Yedek Parça Temininde Gecikme Ve Satış Sonrası Hizmet Sorunu

Honda pcx 125 model motosikletimin bazı parçalarında (far, grenaj gibi) yaşadığım hasar nedeniyle yaklaşık 3 haftadır parça bekliyorum. İstanbul Anadolu yakasındaki yetkili servisten parça temini için başvurduğumda, stokta bulunmadığı ve yurt dışı sipariş olduğu için 2-3 ay sürebileceği belirtildi. Bu süreçte motosikletimi kullanamıyor olmam günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Honda müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sürecin hızlandırılması yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı ve beklemek dışında bir seçenek olmadığı söylendi. Özellikle yedek parça stoğunun yeterli olmaması ve firmanın sadece motosiklet satışı odaklı hareket etmesi, kullanıcıların mağdur olmasına neden oluyor. Satış sonrası hizmetlerin bu kadar yetersiz olması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek bekliyorum.