Honda CL250 Motosikletimin Ani Arızası Ve 2 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

20.07.2024’te sıfır olarak Honda Marmara’dan aldığım 2024 model Honda CL250 motosikletim, 17.06.2025’te otobanda seyir halindeyken aniden durdu. Arkadan gelen araçlar nedeniyle ölümcül kazaya sebep olabilecek bu durum sonrası motoru tekrar çalıştırmak zorunda kaldım, fakat ön bloktan olağan dışı sesler geldi.

18.06.2025’te Marmara Honda Yetkili Servisi’ne teslim ettim (İş Emri No: 67678). Arızanın kullanıcı hatası olmadığı, garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ancak bana yalnızca değişecek parça listeleri verildi, teknik neden-sonuç raporu sunulmadı.

Tüketici Kanunu’nun 13. Maddesi uyarınca 45 iş günü yasal tamir süresi aşılmıştır. Honda Türkiye’ye e-posta ve çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak maillerime ve çağrılarıma yanıt verilmedi, açılan dosyam da bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Bu süreçte 2 aydan uzun süredir motosikletime ulaşamıyor, iş kaybı ve ulaşım zorlukları nedeniyle ciddi maddi-manevi zarar görüyorum. Honda Global’e dahi başvurmak zorunda kaldım; onlar da Honda Türkiye’ye yönlendirdi. Bu köklü markanın böylesine ilgisiz kalması kabul edilemez.

Taleplerim:
1. 6502 sayılı Kanun’un 11. Ve 13. Maddeleri gereğince, 45 iş günü aşıldığından motosikletimin “ayıplı mal” sayılarak yenisiyle değiştirilmesi,
2. Arızaya ilişkin resmi, detaylı teknik raporun tarafıma iletilmesi,
3. Uğradığım maddi zarar ve kullanım kaybının giderilmesi.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER, Tüketici Mahkemesi ve basın yoluyla tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Beklentim, bu mağduriyetin sürüncemede bırakılmadan, derhal çözülmesidir.