to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Aralık ayında Elazığ/Merkez Arçelik Bayii’nden 22.000 TL ödeyerek Arçelik proscent Technology HomeWhiz çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 3 yıl garantili ve halen garanti kapsamındadır. Ancak, ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra kurutmama problemi yaşamaya başladım. İlk servis çağrımda cihazda imalat hatası kaynaklı hafıza kartı arızası olduğu tespit edildi ve sadece kart değişimi yapıldı. Fakat aynı sorun kısa süre içinde tekrar etti.
Bir hafta içerisinde tekrar servis çağırdım ve bu kez makine atölyeye götürüldü. Yaklaşık bir hafta sonra geri getirildi. Ancak bu sefer de çamaşırların tüm tüy, toz ve tiftiklerini dışarı üfleme sorunu başladı. Her kullanımda banyo ve koridor tamamen tüy içinde kalıyor ve sürekli temizlik yapmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun nedeniyle üçüncü kez servis çağırdım. Ancak servis yetkilileri, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ve ellerinden geleni yaptıklarını belirterek ilgisiz ve saygısız bir üslupla geri dönüş yaptılar. Ayrıca, Arçelik müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim; her seferinde servise yönlendirildim ve iade/değişim taleplerime olumlu bir yanıt alamadım.
Ürünü aylardır kullanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak kalıcı bir çözüm sunulmasını veya ürün değişimi/iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Arçelik firmasından 2018 yılında aldığım 7659610177/Arçelik-6566 (Atlantis-YGM-HomeWhiz-Wi-Fi) otomatik dozajlı bulaşık makinesini aldığım günden beri HomeWhiz özelliğini kullanamıyorum. 14.05.2022 yılında makinem sesli çalışmaya başladı. Makinenin panosunu ve pervanesini değiştirdiler. Makine oldu ...
Bugüne kadar tüm beyaz eşyalarımız -bir aile geleneği gibi- hep Arçelik marka alınmış ve bu alışkanlık devam etmişti. Hem yerli malı hem servisi kolay vs sebeplerle. Yine aynı niyetle Arçelik marka 930 kmı model kurutma makinesini mayıs 2024te aldık. HomeWhiz ile uzaktan kontrol gibi özellikler de s...
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Başakşehir Tümsan Arçelik mağazasından 28.000 TL ödeyerek Arçelik 6455 HomeWhiz model çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldığım günden bu yana üç kez değişim yapıldı, ancak her defasında makine vuruklu ve göçüklü olarak tarafıma teslim edildi. Sıfır ürün almama rağmen, ...
Biz Arçelik'ten çamaşır makinesi satın aldık. Aldığımızda bize tüy toplama programı var işte uzaktan kontrol falan var diyerek üst model olan makineyi sattılar. Kullanalı daha iki ay oldu uygulamayı indirdim fakat cihazla uygulama bağlanmadı indirilen uygulamalar kısmı gözüküyordu ama telefonla ciha...
27 Ekim 2023 tarihinde Denizli Caner Ticaret'ten Arçelik kurutma makinesi aldım. Oliz uygulaması ile 18.000 olan 800 km tipi cihazı 16.000 TL'ye verdiler, ancak aradan 4 gün geçti. Aynı ürün internet ve bayilerde Oliz indirimiyle 13.650 TL'ye satılıyor. 29 Ekim indirimi kasımda zam gelir düşüncesiyl...
Yorumlar