Siparişim Gönderilmedi İptal Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

04.09.2025 tarihinde Homeweb Store’un kendi web sitesinden iki adet Lunchbox Pro Edition lunch box seti sipariş ettim (Sipariş No: 6476, toplam tutar: 3141 TL). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hala kargolanmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm talep etmek için firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım. Sürekli yoğunluk olduğu ve bu hafta kargoya verileceği söyleniyor, ancak isim ve firma unvanı gibi temel bilgiler dahi paylaşılmıyor. E-posta yoluyla da bilgi talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bana, cayma hakkının ürün tesliminden sonra geçerli olduğu ve 24 saatlik iptal süresinin dolduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Ürün açıklamasında veya tarafıma gönderilen maillerde herhangi bir teslimat süresi belirtilmemişti.

Siparişimin acilen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.