Ne Ürün Var Ne Para: Homeweb'den Çifte Mağduriyet

24 Eylül’de Homeweb Store üzerinden 7273 numaralı siparişimle 1999 TL tutarında Lunchbox Pro Edition yemek saklama kabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Homeweb müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece kargoların yavaş olduğu bilgisi verildi. Fakat bu açıklamaya rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Ayrıca sipariş süreci boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.