Homeweb Store Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Ve Firmadan Dönüş Alamıyorum

8 Eylül 2025'de homewebstore internet sitesinden oğlum için lunch box fast serisi çelik yemek termosu (bej renk, 1.299 TL) siparişi verdim (#6679). Siparişim onaylandı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Siparişin akıbetini öğrenmek ve destek almak amacıyla hem telefon hem de e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Maillerime cevap verilmedi ve telefonla da kendilerine ulaşamadım. Şu ana kadar firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin bir an önce tarafıma, İstanbul adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.