to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kettle Arızalandı, Garanti Sürecinde Müşteri Oyalaması Yaşıyorum
A101 mağazacılık a. Ş. Mgz KODU:I202 Şubenizden 06/11/2024 tarihinde Hometech marka kettle aldım. Kettle 03.07.2025 tarihinde bozuldu. Hometech firması yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ürünü kendim gönderirsem kargo masraflarının bana ait olacağını ilettiler. A101 aracılığıyla gönderirsem kargo ücreti yansıtmayacaklarını söylediler. Durumu A101 müşterilerine aktardım. 03.07.2025 tarihinde kayıt oluşturdum. 08.07.2025 tarihinde tekrar aradım hala durumun netleşmediğini beklemede kalmam gerektiği belirtildi. Ürünü satıyorsunuz belli bir garanti politikanız yok mu dediğimde biz sadece kayıt oluşturuyoruz yanıtı alıyoruz. İnsanlara bu malı satıyorsunuz sonra arkasında durmuyorsunuz. Müşteri oyalama politikasıyla ancak müşteri kaybedersiniz. Acilen mağduriyetimin giderilmesi ve yetkililerin şikayetimi dikkate almalarını bekliyorum.
Durumunuzu daha detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için, lütfen Hometech Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Uzman ekiplerimiz, gerekli yönlendirmeleri yaparak sorununuzun en kısa sürede giderilmesini sağlayacaktır. Hometech ailesi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm süreçlerde en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi bekliyor olacağız. Saygılarımızla, Hometech Destek Ekibi
Ben sizden yanıt alamadığım için şikayet oluşturdum. Siz dalga geçer gibi bizi arayın diyorsunuz. Siz şikayetlerin içeriğini okuyormusunuz gerçekten?
