Kumho Olarak Görülen Lastik Markası Hatası Ve Çağrı Merkezi İlgisiz Tutumu

Quick Kaskom aracılığı ile Homer üzerinden Bayraktar servisine (Altındağ/Ankara) 25 Nisan 2026 tarihinde lastik değişimi ve lastik oteli hizmeti için başvuruda bulundum. Bugün lastiklerimi değiştirip kışlık lastiklerimi servise bıraktım. Ardından tarafıma gelen SMS’te, lastik oteline bırakmış olduğum lastiklerin markası yanlış şekilde Kumho olarak görünüyordu. Oysa ben aracımdan Goodyear wintercommand marka lastiklerimi indirip teslim ettim.

SMS’teki bu yanlışlık üzerine, formda iletişim için işaretlediğim numarayı aradım fakat bu numaranın kullanılmayan bir hat olduğunu gördüm. Daha sonra dün randevu için beni arayan numarayı aradım, ilk aramamda açan olmadı. Yaklaşık 5 dakika sonra çağrı merkezi temsilcisi beni geri aradı ve “bizi aramışsınız” diyerek dönüş yaptı. Kendisine lastik markası bilgisinin yanlış olduğunu, benim Goodyear wintercommand lastik bıraktığımı ancak sistemde Kumho göründüğünü anlattım. Bana bunun sistemde otomatik yazıldığını ve “bir şey olmaz” tarzında, konuyu hafife alan bir açıklama yaptı. Bu cevap beni kesinlikle tatmin etmedi.

Lastiklerim emanet olduğu ve 6–7 ay sonra kışlık lastiklerimi teslim almaya gideceğim için, bana SMS ile ve sistem üzerinde lastiklerimin doğru marka ve modelle, Goodyear wintercommand olarak kayıt altına alındığına dair yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. İleride formda yazan yanlış marka lastiğin tarafıma teslim edilmesini istemiyorum; kendi bıraktığım lastiğin doğru şekilde kayıtlı ve güvende olduğundan emin olmak istiyorum.