to read complaints and reviews, or file yours.Homendra Metal Karyola Eksik Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Homendra markalı metal karyola ürününü 31.12.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Turan Yapı mevkiindeki BİM şubesinden satın aldım. Ürünü açtığımda hem hatalı olduğunu hem de içinde bulunması gereken vidalar ile ayakların altına takılması gereken plastik parçaların eksik olduğunu gördüm.
Yaklaşık bir ay boyunca ne ürünümün alındığı BİM mağazası iade talebimi kabul etti, ne de Homendra firması eksik parçalarımı gönderdi. Homendra’nın kendi sistemi üzerinden eksik parça talebi oluşturdum; bir süre sonra “eksik parça talebiniz kargoya verilmiştir” bilgisi uygulamada görünüyordu; ancak yaklaşık bir hafta önce bu bilgi sistemden tamamen kaldırıldı. Bunun üzerine Homendra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonlar birkaç kez yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Bu süreçte Homendra tarafından ne ürünüm tamamlandı, ne de süreçle ilgili açık ve dürüst bir bilgilendirme yapıldı; hem param hem zamanım boşa gitti ve kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Herhangi bir iade ya da değişim talebim yok, sadece insanların bu firmanın müşteri yaklaşımını, iletişim şeklini ve eksik ürüne karşı gösterdiği ilgisizliği görmesini istiyorum. Bu süreçte ne paramı ne zamanımı ne de hakkımı helal etmiyorum; yapılan davranışların kul hakkına girdiğini düşünüyorum.
Uzun bir zaman sonra sorun çözüme kavuşturuldu olayın asıl yerlere geç ulaşmasından dolayı bu kadar sorun olduğu açıkça ortadaydı gerekli birime ulaşıp çözüme kavuşturup müşteri memnuniyeti adına gereken ilgi ve alakayı gösteren Homendra firmasından pazarlama bölümünde olan Tuğçe hanıma ve markaya teşekkürlerimi iletiyorum
