Etiket Fiyatı Üzerinden Satın Alım Reddedildi

2 Ekim Perşembe günü saat 16:00 civarında Eminönü Sultanhamam’daki Home Sweet Home mağazasından bir adet paspas almak istedim. Ürünü depodan yeni getirip satışa sundular, üzerindeki etikette fiyat 2.150 TL olarak yazıyordu. Ancak kasaya gittiğimde fiyatların güncellendiğini, bu ürünü bana etiket fiyatından değil 3.480 TL’den satabileceklerini söylediler.

Ben ürünü, üzerinde kendi gözümle gördüğüm etiket fiyatı olan 2.150 TL’den almak istediğimi ve bunun bir tüketici hakkı olduğunu belirttim. Mağaza çalışanları ise bu ürünü size satarken zaten etiketi keseceğiz, o fiyat geçerli değil diyerek talebimi kabul etmedi ve ürünü bana etiket fiyatından satmayı reddettiler. Arada 1.330 TL gibi ciddi bir fark varken, gördüğüm daha düşük etiket fiyatına rağmen neden fazla para ödemem gerektiğini de anlamadığımı açıkça ifade ettim.

Daha sonra mağazada müşteri temsilcisiyle ve bölge müdürüyle de görüştüm, durumu detaylı anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ürün etiket fiyatından tarafıma satılmadı. Ben ürünü başka bir ürünle değiştirmek veya farklı bir talepte bulunmak istemedim, sadece üzerindeki fiyatla satın almak istedim.

Ürünün, mağazada üzerinde bulunan etiket fiyatı olan 2.150 TL üzerinden tarafıma satılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.