Bozuk Magnezyum Tabletinde Sararma Ve Kötü Koku, Değişim Talebi

Holsitikmarket üzerinden More Than Magnezyum L-Threonate 90 Tablet ürününden iki adet satın aldım. Kutulardan biri normal ve sorunsuzken, diğer kutudaki tabletler beyaz renkten sarıya dönmüş, belirgin bir sararma vardı ve kutuyu açtığımda ağır, rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Diğer kutuda ise ne böyle bir koku ne de renk değişimi yoktu. Daha önce de aynı firmadan magnezyum ürünü almıştım ve o alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım.

Siparişimi Nisan ayında vermiştim, ikinci kutuyu ise Temmuz ayının ikinci haftasında açtım ve sorunu o zaman fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm kişi yaşadığım durum için üzgün olduklarını, bozuk ürün yerine yenisini göndereceklerini söyledi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. İlgili sipariş numaram 317MI2498G’dir.

Ürünün bozuk olmasından dolayı sağlığım açısından da endişe duyuyorum ve firmanın bu konuda daha duyarlı davranmasını bekliyorum. Sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bozuk ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.