Azotlu Dolum Reklamı Yanıltıcı, Güven Sarsıldı, Ücret İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde Holistik Market’in internet sitesi üzerinden 2 kutu More Than Pure 1000 mg c vitamini (100 saşe) siparişi verdim. Ürünler 20.06.2026 tarihinde teslim edildi. Toplamda 1100 TL ödeme yaptım.

Bu ürünü daha önce de aynı yerden almış ve memnun kalmıştım, bu yüzden yine gönül rahatlığıyla sipariş verdim. Ancak bu kez gelen ürünlerde azotlu dolum yapılmadığını fark ettim. Daha önce aldığım üründe şaselerin içi dolgun ve azotlu doluma uygun şekildeyken, bu sefer gelen şaseler havasız ve önceki ürünle belirgin şekilde farklıydı. Elimde önceden aldığım ürün olduğu için aradaki farkı net olarak görebildim.

Holistik Market’in reklamlarında ve açıklamalarında azotlu dolum yapılmış ürün gösterilmesine rağmen, bana gönderilen ürünlerin bu şekilde olmaması hem güvenimi sarstı hem de ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi şüpheye düşürdü. C vitamininin hava ile teması halinde okside olabileceğini Dr. H**** H**** E***’den dinlemiştim, üstelik Holistik Market’te Dr. Bey’in kitaplarını gördüğüm için özellikle bu markaya güvenerek alışveriş yapıyordum.

Durumu WhatsApp üzerinden Holistik Market’e ilettim ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana “ürünler patlamasın diye azot kullanımını azalttık, paketi açtığınız için iade alamayız” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak paketi açmadan içini nasıl görebilirim, azotlu dolum yapıldığı veya yapılmadığı nasıl anlaşılabilir, bunun başka bir yolu yok. Reklamda azotlu dolum gösterip, müşteriye farklı dolumda ürün göndermek kabul edilebilir bir durum değil.

Güvenimi sarsan bu süreç nedeniyle, gönderilen bu 2 kutu ürünün iadesinin alınmasını ve 1100 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca azotlu dolumla ilgili reklamların, gerçekten gönderilen ürünle uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda açıklama yapılmasını istiyorum.