Hesabımda Özel Oran Kısıtlaması Ve Keyfi Uygulama Şikayeti

Yaklaşık 1 aydır Holiganbet hesabımda hiçbir makul gerekçe sunulmadan özel oranlara ağır bir kısıtlama getirildi. Kupon yapmaya çalıştığımda sürekli “Bu bahsi gerçekleştirmek için hesabınız uygun değil” uyarısını alıyorum ve özel oranlardan tamamen mahrum bırakılıyorum.

Zaten sitede kayıp bonusu gibi kullanıcıyı destekleyen temel kampanyalar bile yokken, buna rağmen uzun süredir oynayan bir müşteriyim. En azından özel oranlarla bir nebze avantaj sağlarken şimdi bu hakkım da keyfi bir şekilde elimden alınmış durumda. Bu uygulamayı adil, şeffaf ya da müşteri odaklı bulmuyorum.

Canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen yalnızca “altyapı kaynaklı” denilerek geçiştirildim, ne somut bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Profesyonel bir platformun, kullanıcılarına bu kadar belirsiz ve umursamaz yaklaşması kabul edilebilir değildir.

Özel oran kısıtlamamın derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, hesabımın eski haklarımla birlikte açılmasını ve bu keyfi uygulamanın neden yapıldığına dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.