Doğum Günü Bonusunun Açıklamasız Kaldırılması Ve Canlı Destek Yardım Eksikliği

Holiganbet sitesinde yaklaşık 2 yıldır her doğum günümde düzenli olarak doğum günü bonusu alıyordum. Bugün yine doğum günüm olduğu için casino bölümünde hesabım üzerinden doğum günü bonusu talep ettim.

04.00 civarında canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, sitede böyle bir bonusun olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa geçmiş yıllarda aynı hesabım, ile bu bonusu sorunsuz şekilde kullanmıştım. Bonus için benden herhangi bir ek şart ya da belge de istenmedi.

Yıllardır verilen bir uygulamanın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırılması ve canlı desteğin bu konuda yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Doğum günü bonusumun önceki yıllarda olduğu gibi tanımlanmasını ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.