Holiday Group Hotels Öğle Yemeğinde Tabağından Cam Parçası Çıkması

23 Ağustos giriş, 26 Ağustos çıkış olacak şekilde ailemle birlikte Antalya Holiday Park Resort otelinde aile odasında konakladık. Beş yıldızlı diye tercih ettiğimiz bu otelde tatilimizin daha ikinci gününde çocuğumun öğle yemeğinde tabağından cam parçası çıkması ve son anda fark edip kurtarmamız sebebiyle ciddi bir travma yaşadık ve bir daha otelde gönül rahatlığıyla yemek yiyemedik.

Durumu mutfağa ve yetkililere ilettiğimizde sadece özür dilediler ve telafi olarak yalnızca “isterseniz yeni yemek hazırlayalım” demekle yetindiler. Çocuğumun hayatını riske atan bir ihmal için ne doğru düzgün bir ilgi ne de tatmin edici bir telafi sunulmadı, bu süreçte asıl ilgiyi görmek yerine adeta ben peşlerinde gezmek zorunda kaldım.

Otelin hamam ve SPA kısmında da benzer bir memnuniyetsizlik yaşadık. Hamamda sürekli yabancı misafirlerden ekstra para almak için kese-köpük satışı yapılıyor, hamam sürekli dolu, randevu var denilerek müşteriler adeta zorla çıkarılıyor ve doğru düzgün kullanamıyorsunuz. Saunası çok küçük, ortak alanlar ve kullanım alanları da oldukça pis durumdaydı.

Hem çocuğumun yemeğinden cam çıkması gibi son derece hayati bir risk yaşatılması hem de genel temizlik ve hizmet kalitesinin beş yıldız standartlarının çok altında olması nedeniyle, bu konaklama için ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.