Kanvas Tablo Eksik, Hoghheim Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Hoghheim üzerinden 4 Mart tarihinde bir kanvas tablo ve yanında çoraplar sipariş ettim. Siparişlerimden çoraplar dün teslim edildi ancak asıl önemli olan kanvas tablo kargoda yoktu. Kargoyla gelen kağıtta tablonun yanında ne anlama geldiğini bilmediğim bir işaret vardı, kargo firmasıyla görüştüğümde de bu işaretin ne olduğunu bilmediklerini ve kendilerine sadece çorapların teslim edilmesi için ürün geçtiğini, kanvas tablonun ise sistemlerinde görünmediğini söylediler.

Bu sipariş benim için hediye amaçlı olduğu için özellikle zamanında ve eksiksiz gelmesi önemliydi. Bu süreçte Instagram ve e-posta üzerinden Hoghheim müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an elimde sadece çoraplar var, kanvas tablo ortada yok.

#27344 numaralı siparişime ait kanvas tablonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin benimle açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.