Optimum Hogan Outlet’te Kullanılmış Sneaker Satışı Ve İade Reddi

21 Mayıs tarihinde İstanbul Optimum Hogan Outlet mağazasından toplam 4 adet ürün satın aldım ve bu alışveriş için 37.344 TL ödedim. Ürünlerden biri bayan sneakerdı ve eve geldiğimde bu ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim.

28 Mayıs’ta ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünü teslim ettiğimde mağaza personeliyle ürünün kullanılmış olduğu konusunda hemfikir olduk, ancak mağaza müdürü hem ürünün kullanılmış olduğunu kabul etmediğini hem de 7.600 TL tutarındaki bedelin kesinlikle kartıma iade edilmeyeceğini ısrarla belirtti. Bu süreçte tarafıma hediye çeki teklifi sunuldu ancak ben bunu kabul etmedim, iade talebimde ısrarcı olduğumu belirttim. Numaramda da uygun beden olmadığı için değişim seçeneği de kullanamadım.

Kullanılmış bir ürünün sıfır ürün gibi satılmasını ve buna rağmen iade talebimin kabul edilmeyip hediye çeki dayatılmasını doğru bulmuyorum. Kullanılmış gelen bayan sneaker için ödediğim 7.600 TL’nin kartıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personel ve müdürüyle ilgili de gerekenin yapılmasını talep ediyorum.