Riomi Lazer Epilasyon Cihazı Arızalı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Ve Kargo Ücretinden Muaf Olmalı

Hnk Teknoloji’den 23 Aralık 2024 tarihinde aldığım Riomi lazer epilasyon cihazı bir süre sonra atış yapmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçerek cihazı İzmir’e gönderdim ve kargo ücretini kendim ödedim. Cihazın ekranında lekelenme olduğu, kullanım hatası bulunduğu söylenerek yaklaşık 800 TL tamir ücreti talep edildi. Cihazı her zaman anlatıldığı ve kullanım talimatlarında belirtildiği şekilde kullandığımı, bu nedenle kullanım hatasını kabul etmediğimi ilettim.

Ücret talebine itiraz etmem üzerine cihazı hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler ve dönüş kargo ücretini de yine ben ödedim. Buna rağmen cihaz hâlâ arızalı, atış yapmıyor ve şu anda Gaziantep’te elimde bozuk şekilde duruyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde itirazımdan sonra bir daha benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, şikayetim ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Cihazı alırken 2 yıl garantili olduğu söylenmişti. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızasının ücretsiz olarak giderilmesini veya cihazın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca iki kez ödediğim kargo ücretlerinin ve benden talep edilen haksız servis bedeli bilgisinin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.