to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Motor Arızası İçin Ücret Talebi Reddedildi
Hnc marka 32’lik kıyma makinesini yaklaşık 3 ay önce Aksaray Inox bayisinden satın aldım. Yaklaşık bir ay önce makinenin motoru arıza yaparak yandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için 10 Eylül 2026 tarihinde servise gönderdim. Ancak servis, bana herhangi bir evrak vermeden motor için 19.000 TL ücret talep etti ve garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi.
Henüz çok yeni olan bu makinenin, kısa süre içinde ve herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın motor arızası verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle kıyma makinemin motorunun garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Şikâyetiniz tarafımızca değerlendirilmiştir. Kullanım kılavuzumuzda da belirtildiği üzere, makinenin motoru servis müdahalesi kapsamında değildir. Bu nedenle motorda meydana gelen arızalar, garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Konuyla ilgili anlayışınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
