HNC Markalı Makine 10 Günde Arızalandı, Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

23.03.2026 tarihinde gıda işletmemiz için hnc marka humus ve zırh makinesi satın aldık, aynı gün faturasını teslim alıp işletmemize kurduk. Yaklaşık 10 günlük kullanımın ardından makinenin normalden farklı, rahatsız edici sesler çıkardığını fark ettik. Aynı günler içinde üstte bulunan pleksi şeffaf koruma kapağının tutma kulpunun sabitlendiği vidaların aşırı sıkılmasından kaynaklı çatlaklar oluştuğunu gördük. Takip eden günde ise, üzerindeki etiketleri bile henüz sökmediğimiz bu makinenin üst koruma kapağı, kilitleme anında tam da bu çatlak bölgeden kırıldı ve makinenin motoru tamamen durdu. Sonuç olarak ortalama 12 gün gibi çok kısa bir sürede makine kullanılamaz hale geldi.

Hemen yetkili servisi arayıp destek talep ettik. Servis ekibi işletmemize gelerek yerinde tespit yaptı, makinenin motorunun yandığını ve koruma kapağının aşırı sıkma sebebiyle kırıldığını bizzat doğruladı. Aynı zamanda makinenin bağlı olduğu prizde elektrik ölçümü yapıldı ve herhangi bir elektriksel problem tespit edilmedi.

Buna rağmen fabrika ile iletişime geçtiğimizde, henüz 10 günde bozulan bu makinenin tamiri veya değişimi konusunda hiçbir olumlu dönüş alamadık. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve buna rağmen tamirin tamamen ücretli yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Görüşmelerimizde, tamirin ancak ücretli yapılabileceği özellikle vurgulandı.

Aldığımız bu ürün, işletmemizin üretim alanında kritik öneme sahip bir makine ve yaşanan arıza sebebiyle yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üretim sürecimiz aksadı, müşterilerimize hizmet verme noktasında zor durumda kaldık. Buna rağmen hnc markası sürece çözüm odaklı yaklaşmak yerine, üründeki bariz kusuru farklı noktalara yönlendirmeye çalışmakta ve ürününün arkasında durmamaktadır.

Hnc markalı bir ürün almayı düşünen herkesin, bu yaşadığımız süreci dikkate alarak bir kez daha düşünmesini isteriz. Biz işletme olarak bir daha hnc markalı hiçbir ürün kullanmayacağız ve çevremizdeki diğer işletmelere de yaşadığımız bu olumsuz tecrübeyi anlatmaktan çekinmeyeceğiz.

Buradan hnc markasına çağrımızdır: Garantisi devam eden ve 10–12 gün gibi kısa bir sürede arızalanan bu makinenin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da makinenin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyoruz.